تجربة ضيافة رقمية تتجاوز مفهوم المنيو
طوّرت الكرم بلس تجربة رقمية متكاملة لـ Choco Dreams بهدف تحويل المنيو التقليدي إلى منصة تفاعلية تسهّل على العميل اكتشاف المنتجات، اختيار الباقات، إتمام الطلب، والحصول على تجربة متكاملة بعد الطلب
منيو مصمم للتجربة
أنشأنا واجهة رقمية عصرية تتيح للعميل استعراض المنتجات بطريقة منظمة وسهلة، مع تصنيفات واضحة للمعمول، الحلويات، ميني بوكس الضيافة والباقات، بالإضافة إلى البحث السريع والوصول المباشر لتفاصيل كل منتج وأسعاره وخياراته
باقات ضيافة مصممة للمناسبات
طوّرنا تجربة خاصة لباقات الضيافة، بحيث يستطيع العميل استعراض الباقات الجاهزة ومعرفة محتويات كل باقة وعدد القطع والسعر، ثم الانتقال مباشرة إلى طلب الباقة المناسبة لمناسبته
لوحة تحكم متكاملة
طوّرنا لوحة تحكم مخصصة تتيح لفريق Choco Dreams إدارة محتوى المنيو بسهولة، من إضافة المنتجات وتعديل أوصافها وأسعارها وصورها، إلى إدارة الباقات والتفاصيل المرتبطة بها، دون الحاجة إلى تدخل تقني
تجربة طلب مرتبطة بالفروع
صممنا رحلة طلب واضحة تبدأ من استكشاف المنتجات والباقات وتنتهي باختيار الفرع المناسب وإتمام الطلب، مع ربط التجربة بقنوات التواصل الخاصة بـ Choco Dreams لتسهيل تنفيذ الطلب وتقليل الخطوات على العميل
فاتورة إلكترونية
أضفنا تجربة الفاتورة الإلكترونية لتكون جزءًا من رحلة العميل، بحيث يحصل على تفاصيل طلبه بشكل منظم وواضح، مما يعزز احترافية التجربة ويسهّل الرجوع إلى بيانات الطلب
Feedback بعد الطلب
لم تنتهِ التجربة عند إتمام الطلب؛ أنشأنا صفحة مخصصة لتقييم تجربة العميل وإرسال الملاحظات، بهدف جمع الـFeedback وفهم تجربة العملاء والاستفادة منها في تطوير مستوى الخدمة بشكل مستمر
تجربة رقمية متكاملة
الهدف من المشروع لم يكن إنشاء منيو إلكتروني فقط، بل بناء تجربة ضيافة رقمية متكاملة تجمع بين عرض المنتجات، الباقات، الطلب، الفاتورة الإلكترونية، وقياس رضا العميل في رحلة واحدة متناسقة.
النتيجة
تجربة رقمية تعكس هوية Choco Dreams، تجعل الوصول للمنتجات والباقات أكثر سهولة، وتمنح العميل رحلة واضحة من الاكتشاف إلى الطلب ثم التقييم، مع بناء أساس رقمي قابل للتطوير مستقبلًا
متاجر إلكترونية
متاجر إلكترونية
متاجر إلكترونية